2017年10月25日，我公司郭工前去山西焦化集團(tuán)對(duì)客戶進(jìn)行售后服務(wù)。山西焦化集團(tuán)于8月份購(gòu)買了我公司的路燈電纜故障檢測(cè)儀一套，因客戶對(duì)儀器的使用方法掌握不是很熟練導(dǎo)致無法解決故障，我公司特派技術(shù)人員郭工前去進(jìn)行協(xié)助
郭工了解到電纜為三相四線制鋁芯電纜，并且已經(jīng)送不上電，更不知道故障點(diǎn)的具體位置。于是郭工決定用培訓(xùn)的形式來進(jìn)行測(cè)試，分為4部分進(jìn)行解決。
1、對(duì)客戶進(jìn)行故障性質(zhì)判斷的培訓(xùn)與講解
2、進(jìn)行故障測(cè)距的培訓(xùn)
3、路徑查找培訓(xùn)
針對(duì)客戶的路燈電纜可能出現(xiàn)的相關(guān)故障及解決方法進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)圓滿完成，客戶對(duì)我公司、對(duì)郭工也是贊不絕口，充分肯定了我公司的售后服務(wù)。通過此次培訓(xùn)，也是我公司進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到對(duì)電纜故障測(cè)試流程要跟客戶講解清楚，這樣客戶在遇到問題時(shí)就清楚如何解決，從哪里入手進(jìn)行測(cè)試。
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